ENVÍOS

¿DÓNDE ENVIAMOS?

Realizamos envíos a España, Canarias y a diferentes países de Europa e internacionales.

Durante el proceso de compra podrás consultar los métodos de envío disponibles para tu dirección y su coste antes de finalizar el pedido.

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

El plazo total para recibir un pedido se compone de dos tiempos diferentes: preparación del pedido + transporte.

Preparación del pedido: normalmente necesitamos entre 2 y 5 días laborables para preparar y comprobar tu pedido antes de entregarlo al transportista.

Transporte en España peninsular: una vez enviado, la entrega suele realizarse en 24–48 horas laborables.

Para Baleares, Canarias y destinos internacionales, el plazo de transporte puede ser superior y dependerá del destino y del servicio de transporte utilizado.

Los plazos indicados son estimados y comienzan a contar en días laborables. Sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.

⚠️ PEDIDOS PARA CUMPLEAÑOS, REGALOS Y FECHAS ESPECIALES

Si necesitas recibir tu pedido para un cumpleaños, Navidad, Reyes o cualquier otra fecha concreta, te recomendamos realizar la compra con suficiente antelación.

Ten en cuenta que al tiempo de transporte hay que añadir siempre nuestro plazo de preparación de 2 a 5 días laborables.

Además, durante periodos de gran volumen de pedidos —como Black Friday, Navidad, Reyes, rebajas, promociones especiales o lanzamientos— tanto la preparación como el transporte pueden sufrir retrasos.

Por este motivo, si el pedido es para una fecha determinada, recomendamos ser previsor y no realizar la compra contando únicamente con el plazo de 24–48 h del transportista.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del destino, peso del pedido y método de envío disponible.

Podrás conocer el importe exacto antes de realizar el pago.

Cuando exista alguna promoción de envío gratuito, las condiciones y el importe mínimo necesario se mostrarán en la tienda.

¿CÓMO SÉ QUE MI PEDIDO HA SIDO ENVIADO?

Cuando terminemos de preparar tu pedido y sea entregado al transportista, recibirás una confirmación de envío por email.

Cuando el servicio utilizado disponga de seguimiento, recibirás también la información necesaria para consultar el estado de la entrega.

Ten en cuenta que recibir la confirmación del pedido no significa que el paquete haya sido enviado todavía. Primero debe pasar por nuestro proceso de preparación.

¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN CASA?

Si no puedes recibir el pedido, el transportista podrá realizar un nuevo intento de entrega, dejarlo en un punto de recogida o ponerse en contacto contigo, dependiendo del servicio utilizado y del destino.

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta, así como los datos de contacto necesarios para realizar la entrega.

Si un pedido nos es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada, no recogida del paquete u otra causa imputable al destinatario, podremos solicitar el pago de los gastos correspondientes a un nuevo envío.

PEDIDOS INTERNACIONALES, ADUANAS E IMPUESTOS

Los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, gastos de importación o trámites aduaneros establecidos por el país de destino.

Cuando estos cargos no estén incluidos expresamente durante el proceso de compra, serán responsabilidad del destinatario.

Los trámites aduaneros también pueden provocar retrasos adicionales sobre el plazo estimado de entrega.

¿TIENES ALGUNA DUDA SOBRE TU ENVÍO?

Si tienes alguna pregunta sobre un pedido o necesitas comunicar una incidencia, puedes contactar con nosotros en:

info@slappygoods.com

Indica siempre tu número de pedido para que podamos localizarlo y ayudarte lo antes posible.